Penghantaran

Kemaskini Akhir: Khamis, 21.08.2014

 

PENGENALAN

Antara kebimbangan biasa yang bermain di fikiran pelanggan bila membuat tempahan dari kedai Online adalah:

  1. Memikirkan adakah bayaran telah diterima oleh peniaga?
  2. Adakah tempahan yang dibuat akan diproses untuk penghantaran?
  3. Adakah tempahan yang dipos akan diterima dalam jangkamasa munasabah?

Seksyen ini akan membantu anda memahami bagaimana kami mengambil tanggungjawab untuk memproses tempahan anda. Harap dapat merungkai persoalan tersebut.

.

RINGKASAN

Tempahan yang dibuat secara online melalui sistem MYORDER akan diproses untuk penghantaran secara berkelompok dan biasanya sampai antara 1~3 hari bekerja selepas dari tarikh kurier dibuat bagi lokasi Malaysia Barat (Semenanjung Malaysia) & 3~5 hari bekerja bagi lokasi Malaysia Timur (Sabah, Sarawak & W.P Labuan).

buku-log-order-produk-era-edar-salindah_s

BUKU LOG BAYARAN (2006-2013): Setiap Makluman Bayaran oleh pelanggan akan direkodkan secara manual ke dalam Buku Log Bayaran dan ia digunakan sebagai rujukan utama kami untuk mengesahkan bayaran. Status rekod order pelanggan masih lagi ‘Pending’ sehinggalah kami masukkannya ke dalam Kelompok Kurier (Courier Batch) terhampir untuk proses penghantaran. Makluman status ‘Processing’ akan dihantar melalui alamat e-mail pelanggan. Sila semak dalam Inbox/Spam List.

.

Samsung Galaxy Note 3-Rekod Tempahan & Bayaran

Samsung Galaxy Note 3 (2014-sekarang): Merekod tempahan & bayaran pelanggan sebelum dimasukkan ke dalam sistem pemprosesan Kelompok Kurier.

.

MAKLUMAT LANJUT

Order Online

  1. Tempahan produk Edaran Salindah melalui kedai online MYORDER boleh dicapai melalui alamat http://www.edaransalindah.com/myorder atau terus melalui alamat http://www.myorder.com.my
  2. Status permulaan bagi setiap tempahan online adalah Pending yang bermaksud menunggu makluman bayaran atau menunggu bayaran disahkan oleh pihak Pengurusan (jika anda telah membuat makluman bayaran)
  3. Bayaran tempahan MYORDER yang dimaklumkan & disahkan akan diproses untuk penghantaran secara Kelompok Kurier (Courier Batch).
  4. Kelompok Kurier dijadualkan 4 hari seminggu pada Hari Bekerja .
  5. Tarikh Kelompok Kurier boleh di semak di sini.
  6. Hari Bekerja untuk proses penghantaran adalah berdasarkan W.P Kuala Lumpur iaitu pada:
    ISNIN,
    SELASA,
    RABU &
    KHAMIS.
  7. Cut Off Time proses pembungkusan parcel untuk dikurierkan adalah pada pukul 10.00pagi hari Kelompok Kurier.
  8. Order berbayar yang dimaklumkan bayarannya selewat-lewatnya sebelum Cut Off Time pada tarikh Kelompok Kurier akan dimasukkan dalam Kelompok Kurier tersebut. Walau bagaimanapun, tarikh Kelompok kurier sebenar di mana order anda ditempatkan akan ditentukan sepenuhnya oleh pihak Pengurusan EDARAN SALINDAH
  9. Servis kurier mana yang digunakan juga akan ditentukan oleh pihak Pengurusan EDARAN SALINDAH
  10. Parcel tempahan anda biasanya sampai antara 1~3 hari bekerja selepas dari tarikh Kelompok Kurier untuk lokasi Malaysia Barat (Semenanjung Malaysia) & 3~5 hari bekerja bagi lokasi Malaysia Timur (Sabah, Sarawak & W.P Labuan)
  11. Status tempahan anda akan disetkan kepada Processing yang bermaksud bayaran anda telah disahkan & tempahan anda akan diproses untuk penghantaran dalam Kelompok Kurier yang dinyatakan.
  12. Sistem kami akan menghantar makluman status Pending, Processing, Canceled & Complete ke alamat e-mail anda dari masa ke masa.
  13. Sila jawab (reply) e-mail tersebut jika perlu.
  14. Untuk semak status & jejak penghantaran (Track Shipment) tempahan anda, klik di sini

.

status-order-produk-era-edar-salindah_s

Contoh email makluman status order kepada pelanggan.

.

PENYEDIAAN PARCEL KURIER

Proses Kelompok Kurier

Kakitangan melakukan proses pembungkusan parcel tempahan pelanggan mengikut Kelompok Kurier yang ditetapkan.

.

Parcel tempahan pelangan sedia dipungut oleh pihak kurier untuk penghantaran kepada pelanggan

Sebahagian parcel tempahan pelangan sedia dipungut oleh pihak kurier untuk penghantaran kepada pelanggan.

.
.
PENTING:

  1. Jika anda menggunakan alamat pejabat sebagai alamat penghantaran, sila semak parcel anda di Pejabat Am atau Peyambut Tetamu (Receiptionist) atau Rakan Sepejabat.
  2. Pihak kurier tidak semestinya menyerahkan parcel tempahan terus kepada anda tetapi kepada sesiapa individu di premis pejabat anda sebagai wakil penerima
  3. Pihak kurier akan meninggalkan “Sorry Note” di premis (rumah/pejabat) anda sekiranya gagal membuat serahan mengandungi info Consignment/Parcel# serta talian Customer Service Center. Hubungi mereka untuk penghantaran semula ke alamat anda. Tidak perlu terus menuju ke pejabat kurier untuk mengambil sendiri.
  4. Walaupun kami mempunyai Sistem Pengurusan Tempahan & Pemprosesan Order (Order Tracking & Processing System), namun tidak terlepas dari kesilapan manusia di mana kebarangkalian tersilap membuat penghantaran. Jika begitu, sila berhubung terus kepada En Abdullah bin Ismail (Pengurus, Tempahan Produk) melalui talian 019-3400826.

.

Order COD (Cash On Delivery)

  1. Tempahan yang dibuat melalui wakil sah EDARAN SALINDAH untuk penghantaran terus ke premis rumah atau pejabat atau mana-mana lokasi pertemuan yang dipersetujui.
  2. Tempahan biasanya akan dihantar pada hari bekerja berikutnya.
  3. Walau bagaimanapun waktu sebenar penghantaran ditentukan atas persetujuan antara anda dan wakil servis COD
  4. Info lanjut pilihan Kaedah Order COD, klik di sini